Garancija
Garancijski pogoji
GARANCIJSKI POGOJI
1. Proizvajalec skupina Novoles zagotavlja brezhibno funkcionalno uporabo stanovanjske opreme v garancijskem roku pod pogoji strokovne montaže in vzdrževanja po priloženih navodilih. Garancijo dajemo za primer slabe izdelave, skritih napak v materialu in za napake v delovanju.
2. Garancija ne velja za okvare in poškodbe, ki nastanejo po krivdi kupca, kot so:
- nestrokovna montaža,
- nenormalna uporaba,
- uporaba v nenormalnih pogojih ( glej navodilo o uporabi in vzdrževanju ).
3. Garancija ne velja tudi za morebitne barvne razlike pri masivnih delih izdelkov, oz. za manjša odstopanja v tonu furniranih izdelkov zaradi naravne razlike v teksturi in strukturi lesa.
4. Proizvajalec izjavlja, da bo v garancijskem roku na svoje stroške, kar vključuje tudi stroške prevoza in prenosa proizvodov oz. izdelkov, zagotovil v primernem roku odpravo okvar in pomanjkljivosti na reklamiranem proizvodu, v kolikor niso v nasprotju s prvim členom garancijskega lista.
5. Proizvajalec zagotavlja, da bo reklamirano napako odpravil najkasneje v roku petinštirideset (45) dni od dneva prejema reklamacije. Proizvajalec tudi zagotavlja, da bo podaljšal garancijsko dobo za izdelek, ki je reklamiran v skladu s prejšnjimi določili, za celoten čas, ko je bil izdelek za kupca zaradi reklamacije neuporaben, s tem, da se upošteva datum prispetja reklamacije. V primeru, da izdelek zaradi narave napake ali iz kakršnegakoli drugega razloga ni možno popraviti v roku petinštirideset (45) dni od dneva prejetja reklamacije, ga bo proizvajalec na svoje stroške nadomestil z novim.
6. Za vse naše izdelke dajemo dvanajst (12) mesečno garancijo.
7. Garancija prične veljati z dnem prodaje izdelka.
8. Reklamacije rešujemo le na osnovi predloženega garancijskega lista, na katerem mora biti obvezno izpolnjen datum prodaje in žig prodajalca. V zameno za ta dva podatka pa velja tudi fotokopija računa. Čitljivo in dosledno izpolnite tudi ostali del zahtevanih podatkov. Garancijskemu listu priložite kontrolno številko, ki je odtisnjena na etiketi na kartonu, v katerem so bili zapakirani reklamirani deli pohištva.
9. Pohištva se ne more vrniti proizvajalcu brez njegovega predhodnega pismenega soglasja.
10. V primeru neopravičene reklamacije, katero bo ugotovila posebna strokovna komisija pri proizvajalcu, se dejansko nastali stroški zaračunajo kupcu, ki je izdelek reklamiral.
11. Proizvajalec zagotavlja redno servisno vzdrževanje in potrebne nadomestne dele za svoj proizvod v garancijskem roku. Po prenehanju redne proizvodnje, proizvajalec zagotavlja nadomestne dele ter morebitno zamenjavo le-teh proti plačilu v dobi 5-tih let.
Potrebne rezervne dele lahko naročite na naslovih:
Pohištvo Brežice d.d., Aškerčeva 7, 8250 Brežice , T: (0)7 49 92 838
Novoles d.d. Straža, Na žago 6, 8351 Straža, T: (0)7 38 48 487
Pripišite »za servisno službo.«
Pri naročanju rezervnih delov navedite: vrsto in tip izdelka, datum nakupa, barvo furnirja oz. izvedbo ter potrebni rezervni del.
12. Proizvajalec opravlja servisno vzdrževanje na sedežu podjetja. V primeru reklamacije napišite točen in čitljiv naslov, kratko opišite napako ter priložite dokumentacijo, ki je navedena v garancijskem listu ter pošljite priporočeno na naslov, ki je naveden v 11.členu garancijskega lista.
1. Proizvajalec skupina Novoles zagotavlja brezhibno funkcionalno uporabo stanovanjske opreme v garancijskem roku pod pogoji strokovne montaže in vzdrževanja po priloženih navodilih. Garancijo dajemo za primer slabe izdelave, skritih napak v materialu in za napake v delovanju.
2. Garancija ne velja za okvare in poškodbe, ki nastanejo po krivdi kupca, kot so:
- nestrokovna montaža,
- nenormalna uporaba,
- uporaba v nenormalnih pogojih ( glej navodilo o uporabi in vzdrževanju ).
3. Garancija ne velja tudi za morebitne barvne razlike pri masivnih delih izdelkov, oz. za manjša odstopanja v tonu furniranih izdelkov zaradi naravne razlike v teksturi in strukturi lesa.
4. Proizvajalec izjavlja, da bo v garancijskem roku na svoje stroške, kar vključuje tudi stroške prevoza in prenosa proizvodov oz. izdelkov, zagotovil v primernem roku odpravo okvar in pomanjkljivosti na reklamiranem proizvodu, v kolikor niso v nasprotju s prvim členom garancijskega lista.
5. Proizvajalec zagotavlja, da bo reklamirano napako odpravil najkasneje v roku petinštirideset (45) dni od dneva prejema reklamacije. Proizvajalec tudi zagotavlja, da bo podaljšal garancijsko dobo za izdelek, ki je reklamiran v skladu s prejšnjimi določili, za celoten čas, ko je bil izdelek za kupca zaradi reklamacije neuporaben, s tem, da se upošteva datum prispetja reklamacije. V primeru, da izdelek zaradi narave napake ali iz kakršnegakoli drugega razloga ni možno popraviti v roku petinštirideset (45) dni od dneva prejetja reklamacije, ga bo proizvajalec na svoje stroške nadomestil z novim.
6. Za vse naše izdelke dajemo dvanajst (12) mesečno garancijo.
7. Garancija prične veljati z dnem prodaje izdelka.
8. Reklamacije rešujemo le na osnovi predloženega garancijskega lista, na katerem mora biti obvezno izpolnjen datum prodaje in žig prodajalca. V zameno za ta dva podatka pa velja tudi fotokopija računa. Čitljivo in dosledno izpolnite tudi ostali del zahtevanih podatkov. Garancijskemu listu priložite kontrolno številko, ki je odtisnjena na etiketi na kartonu, v katerem so bili zapakirani reklamirani deli pohištva.
9. Pohištva se ne more vrniti proizvajalcu brez njegovega predhodnega pismenega soglasja.
10. V primeru neopravičene reklamacije, katero bo ugotovila posebna strokovna komisija pri proizvajalcu, se dejansko nastali stroški zaračunajo kupcu, ki je izdelek reklamiral.
11. Proizvajalec zagotavlja redno servisno vzdrževanje in potrebne nadomestne dele za svoj proizvod v garancijskem roku. Po prenehanju redne proizvodnje, proizvajalec zagotavlja nadomestne dele ter morebitno zamenjavo le-teh proti plačilu v dobi 5-tih let.
Potrebne rezervne dele lahko naročite na naslovih:
Pohištvo Brežice d.d., Aškerčeva 7, 8250 Brežice , T: (0)7 49 92 838
Novoles d.d. Straža, Na žago 6, 8351 Straža, T: (0)7 38 48 487
Pripišite »za servisno službo.«
Pri naročanju rezervnih delov navedite: vrsto in tip izdelka, datum nakupa, barvo furnirja oz. izvedbo ter potrebni rezervni del.
12. Proizvajalec opravlja servisno vzdrževanje na sedežu podjetja. V primeru reklamacije napišite točen in čitljiv naslov, kratko opišite napako ter priložite dokumentacijo, ki je navedena v garancijskem listu ter pošljite priporočeno na naslov, ki je naveden v 11.členu garancijskega lista.
Aktualno
Preverite pestro ponudbo prodajnega programa preko elektronskih katalogov.
Naročite se na elektronske novice in bodite obveščeni o naših aktivnostih in ponudbi!
Imate dodatna vprašanja glede ponudbe naših produktov in storitev? Stopite v stik z nami.
